Le service client Horalpes France est disponible pour vous répondre du Lundi au Samedi.

Avant chaque demandes merci de nous communiquer votre numéro de commande (Disponible dans le mail de confirmation d'achat commençant par : #) pour que nos agents puissent répondre à votre requête le plus rapidement possible.

Nous savons qu'environ 80% de nos clients commandes leurs vêtements chauffants avec une batterie externe ; à l'heure où nous devons tous agir pour limiter les déchets et le gaspillage, nous avons effectué le choix de livrer les vêtements et les batteries en lithium séparemment pour des raisons de facilité logistiques. Ainsi il est tout à fait normal de recevoir votre commande avec batteries et vêtements séparés. 

Beaucoup de réponses à vos questions sont déjà disponibles parmi notre page de F.A.Q. Nous vous invitons ainsi vivement à consulter la page de notre Foires aux Questions.

Vous pouvez nous joindre directement par mail : client@horalpes.com

Nous SAV reste également joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h-12h et 13h-18h au : 04 12 29 10 29